Slots auf PC und Mobilgerät
Bei uns spielen Sie Automatenspiele auf dem PC oder Mobilgerät. Einige der angezeigten Spiele hängen von Land und Konto ab. Dadurch können einzelne Spiele auf der Plattform nicht verfügbar sein.
QueenVegas Casino
Im QueenVegas Casino spielen Sie virtuelle Automatenspiele, nutzen ein Willkommensangebot für die erste Einzahlung und verwalten Zahlungen, Limits und Verifizierung in Ihrem Konto. Für den deutschen Markt gelten die Aufsicht der GGL sowie die Schutzsysteme LUGAS und OASIS.
Slots bei QueenVegas
Echtgeld und Übungsmodus
Im Echtgeld-Modus können Sie echtes Geld setzen und gewinnen. Im Übungsmodus dient das angezeigte Guthaben nur zum Kennenlernen der Spiele. Einsätze und Gewinne führen dort zu keiner echten Auszahlung.
Zufall und RTP
Wir verwenden einen zertifizierten und geprüften Zufallszahlengenerator für zufällige Spielergebnisse. Wir überwachen das andauernde Spiel, damit Fairness jederzeit eingehalten wird. Die Ausschüttungsquote RTP steht in den Spielregeln des jeweiligen Spiels und kann sich ändern.
Hot or Cold
Hot or Cold zeigt Spiele mit den höchsten und niedrigsten Auszahlungen. Die Daten lassen sich alle 5 Minuten aktualisieren und sagen nichts über künftige Ergebnisse aus. Hot or Cold verändert die Chance des nächsten Drehs nicht. Jeder Dreh hat dieselbe Chance auf Gewinn oder Verlust, unabhängig vom letzten Ergebnis.
Willkommensbonus
Das Angebot
Das Willkommensangebot gilt für die erste Einzahlung. Sie erhalten 100 % Bonus bis zu 100 € ab 10 € Mindesteinzahlung sowie zusätzliche Freispiele für Book of Dead.
Umsatz
Einzahlung und Bonus müssen 30-fach, Freispiel-Gewinne 60-fach umgesetzt werden und nur Spielautomaten zählen.
Höchsteinsatz
Der Höchsteinsatz beträgt 10 % des Freispiel-Gewinns und Bonusbetrags, mindestens 0,10 €, oder 5 €, wobei der niedrigere Betrag gilt.
Reihenfolge und Anspruch
Die Freispiele spielen Sie und den Bonus nehmen Sie in Anspruch, bevor Sie das eingezahlte Guthaben nutzen. Das Angebot gilt während seiner Verfügbarkeit und kann innerhalb von 72 Stunden in allen Spielotheken nur einmal beansprucht werden. Die Bonusrichtlinie gilt.
Aktionen, Level und VIP
Angebote des Tages
Unter Tagesangebote finden Sie an jedem Wochentag neu für Sie ausgewählte Aktionen. Sie können täglich ein neues Tagesangebot auswählen. Die Angebote des Tages stehen Ihnen aufgrund des aktuellen Stands Ihres Kontos zur Verfügung. Durch Transaktionen können sie vor Ablauf verschwinden.
Level
Ihre Spielaktivität bestimmt den Level-Fortschritt. Der Fortschrittsbalken zeigt den Weg zur nächsten Stufe, und Sie steigen nur auf. Beim Erreichen eines neuen Levels erhalten Sie ab und zu eine Belohnung. Dies geschieht nicht nach jedem Aufstieg.
VIP
Unser VIP-Programm ist nur auf Einladung per E-Mail zugänglich. Im VIP-Club erhalten Sie einen persönlichen Kontobetreuer und Zugang zu exklusiven Angeboten. Als VIP-Mitglied können Sie täglich Angebote erhalten, die speziell auf Sie zugeschnitten sind. Außerdem können Sie Plätze in Premium-Turnieren erhalten, die exklusiv VIP-Mitgliedern vorbehalten sind.
Bonusregeln
Voraussetzungen
Boni setzen mindestens eine erfolgreiche Einzahlung voraus. Für Voraussetzung, Mindesteinzahlung und Umsatz kann das einzelne Angebot eigene Werte festlegen. Beworbene Ersteinzahlungsboni und Willkommensangebote unterliegen einer Kontoüberprüfung bei der Registrierung. Entscheidet das System danach, dass Ihr Konto nicht für Boni berechtigt ist, erhalten Sie bei der Erstellung des Kontos eine E-Mail mit dieser Entscheidung.
Guthaben und Spiele
Sie verwenden Ihr Bonusguthaben erst, nachdem das Echtgeldguthaben gespielt wurde. Bei bestimmten Spielen gilt eine Einschränkung für Bonusguthaben. Dort steht Bonusguthaben nicht zur Verfügung und es wird nur Echtgeldguthaben angezeigt. Unter Standardumsatzbedingungen zählen nur Einsätze auf Slots und Rubbellosen.
Umsatz und Punkte
Boni mit einem Einzahlungsangebot haben standardmäßig eine Umsatzbedingung von 30-fach auf Einzahlung plus Bonus. Das Rechenbeispiel lautet 10 € Einzahlung plus 10 € Bonus und damit 30-fach auf insgesamt 20 €. Auf der Bonusseite werden Umsatzbedingungen als Punkte angezeigt. Für jeden Einsatz von 1 € erhalten Sie 0,5 Punkte. Wird ein Bonus außerhalb eines Einzahlungsangebots vergeben oder übersteigt der Bonusbetrag die dafür getätigte Einzahlung, gilt eine Umsatzbedingung von 60-fach nur auf den Bonusbetrag.
Boni ohne Einzahlung
Boni oder Freispiele ohne Einzahlung folgen einer eigenen Frist. Für die Umsatzbedingungen haben Sie bis zu 24 Stunden Zeit, danach werden Bonus und Gewinne entfernt. Diese Frist gilt, sofern das Angebot nichts anderes festlegt. Der maximale Gewinn- oder Auszahlungsbetrag liegt grundsätzlich bei 100 € oder dem Doppelten des Bonusbetrags. Es gilt der höhere der beiden Beträge. Alle Gewinne oberhalb des geltenden Höchstbetrags werden einschließlich später daraus erzielter Gewinne entfernt. Nach einem einzahlungsfreien Bonus zahlen Sie zuerst ein, bevor Sie einen weiteren Bonus in Anspruch nehmen, auch wenn er Ihnen angeboten wurde. Bei einem Verstoß dagegen können künftige Boni gesperrt und Gewinne aus dem einzahlungsfreien Bonus entfernt werden. Haben Sie beim Annehmen eines einzahlungsfreien Bonus eine ausstehende Auszahlung, können wir alle nachfolgenden Gewinne aus diesem Bonus einschließlich des Bonusbetrags für ungültig erklären.
Auszahlung mit Bonus
Vor einer Auszahlung aus Bonus oder Freispielen müssen Sie eigenes Geld eingezahlt und riskiert haben. Wenn Sie eine bonusbezogene Auszahlung ohne vorherigen Einsatz des dafür eingezahlten Echtgelds versuchen, verfällt der erhaltene Bonus. Ein aktiver Bonus hindert Sie nicht an einer Auszahlung. Dafür stornieren Sie Ihr gesamtes Bonusguthaben einschließlich der mit dem Bonus angesammelten Gewinne.
Regelverstöße
Bei einem Verstoß gegen den geltenden Höchsteinsatz behalten wir uns vor, Gewinne zu annullieren und zu entfernen. Bei Bonusmissbrauch können wir Boni sperren und Boni und Gewinne vom Konto entfernen. Wer mehrere Konten registriert, um Bonusgeld zu erhalten, begeht Bonusmissbrauch, und die Konten werden gesperrt und ihr Guthaben entfernt. Regelwidriges Spiel kann unter anderem gleiche, Null- oder Niedrigmargeneinsätze und Hedge-Einsätze umfassen, wenn sie vorsätzlich zum Ausnutzen von Boni erfolgen. Dann können wir Auszahlungen sowie Gewinne und Boni einbehalten.
Einzahlung
Verfügbare Methoden
Wir bieten mehrere Einzahlungsarten an. Die für Ihr Konto verfügbaren Methoden stehen auf der Seite Einzahlung im Kassierer.
Betrag und Gutschrift
Grundsätzlich beträgt der Mindesteinzahlungsbetrag 10 €. Die Einzahlungsseite kann einen anderen Betrag nennen. Alle Einzahlungen werden umgehend wirksam, sobald der Zahlungsabwickler sie erfolgreich bestätigt. Danach können Sie sofort im Echtgeld-Modus spielen. Bei einzelnen Zahlungsanbietern kann die Bearbeitung bis zu 3 Tage dauern. Bei einer Belastung ohne Gutschrift reichen Sie dem Kundenservice einen offiziellen Kontoauszug ein.
Eigene Zahlungsquelle
Alle Zahlungen auf Ihr Konto müssen aus einer Zahlungsquelle auf Ihren eigenen Namen stammen. Zahlungsmethoden Dritter sind für Einzahlungen strengstens untersagt und lösen eine zusätzliche Kontoprüfung aus. Gewinne aus einer solchen Einzahlung werden für ungültig erklärt. Das eingezahlte Geld erstatten wir ausschließlich an die Person, die die Zahlungsmethode für die Einzahlung verwendet hat.
Bankkarten-Nachweis
Bei einer Einzahlung mit Bankkarte benötigen wir einmal pro verwendeter Bankkarte eine Kopie der Kartenvorderseite. Auf der Kartenkopie dürfen nur die ersten 4 und letzten 4 Ziffern sichtbar sein. Ein Nachweis des Karteninhabers ist vor jeder Auszahlung sowie bei einzelnen Einzahlungen über 25 € oder monatlichen Einzahlungen über 100 € erforderlich.
LUGAS-Prüfung
Vor einer Einzahlung fragen wir bei LUGAS die Freigabe des gewünschten Betrags ab. Fehlgeschlagene Einzahlungen werden aus regulatorischen Gründen gezählt. Eine Korrektur ist nicht möglich.
Guthaben und Verlauf
Wir sind keine Bank und Einlagen sind nicht durch eine Regierungsstelle gesichert. Zahlungen auf das Konto und vom Konto sind zinsfrei. Spielergelder liegen getrennt vom laufenden Geschäft auf einem Bankkonto und sind auch bei Insolvenz vor den Ansprüchen Dritter geschützt. Den Verlauf von Einzahlungen und Auszahlungen finden Sie unter Kasse und Verlauf Transaktionen.
Auszahlung
Vor dem Antrag
Eine Auszahlung setzt ein vollständig verifiziertes Konto, mindestens eine genehmigte Einzahlung, ausreichend Echtgeldguthaben und erfüllte Anforderungen voraus. Schließen Sie zuvor laufende Spielsitzungen und prüfen Sie unter Kasse die aktiven Bonusse.
Antragsweg
Auszahlungsanträge sind ausschließlich über die Auszahlungsseite in der Software gültig.
Auszahlungsmethode
Für Transaktionen wenden wir die Closed-loop-Regel an und zahlen grundsätzlich auf die bei der Einzahlung verwendete Methode und das dazugehörige Konto aus. Eine andere Methode erfordert eine neue Prüfung. Zeigt die Auszahlungsseite nur Banküberweisung, wird Ihre Auszahlung nur über diese Methode durchgeführt.
Beträge und Prüfungen
Der individuelle Betrag pro Transaktion steht auf der Auszahlungsseite unter Weitere Informationen. Nach einer bearbeiteten Transaktion können Sie sofort die nächste anfordern. Sie können beliebig viele Auszahlungen pro Tag, Woche oder Monat beantragen. Für einen Betrag über Ihrem Transaktionslimit kontaktieren Sie uns per E-Mail. Bei wiederholten Auszahlungsanträgen über 2.000 € können wir zusätzliche Prüfungen durchführen. Gewinne über 5.000 € können wegen zusätzlicher Sicherheitsprüfungen mehrere Geschäftstage benötigen.
Gebühr
Für Auszahlungen vor Ihrer ersten Echtgeldaktivität berechnen wir eine Gebühr in Höhe von 5 €. Sie wird bei der Antragstellung von Ihrem Guthaben abgezogen.
Ändern oder stornieren
Der angeforderte Betrag wird sofort vom Spielerkonto abgezogen und bei vollständigen, geprüften Angaben ohne Verzögerung an die Auszahlungsabteilung weitergeleitet. Bis zur vollständigen Bearbeitung können Sie den Auszahlungsantrag ändern oder widerrufen. Bei einer Stornierung innerhalb der Bearbeitungszeit wird das Geld Ihrem Echtgeldkonto wieder gutgeschrieben.
Fehlende Unterlagen
Fehlen Unterlagen oder geprüfte Angaben, werden wir Sie über die Ablehnung und den Grund informieren. Dazu setzen wir Ihnen eine Frist für die fehlenden Unterlagen. Läuft die Frist ab, bevor die Unterlagen vorliegen, schreiben wir den Betrag Ihrem Echtgeldguthaben wieder gut.
Konto und Verifizierung
Registrierung ab 18
Spieler unter 18 Jahren werden bei einer Registrierung sofort gesperrt. Für alle Websites, die unter derselben Lizenz betrieben werden, ist nur ein Konto erlaubt. Die erste verifizierte Registrierung wird zur Master-Registrierung und spätere Registrierungen werden damit verknüpft. Das Konto ist ausschließlich für Ihren persönlichen Gebrauch bestimmt.
Ihre Angaben
Zur Registrierung erfassen wir Vorname, Nachname, gegebenenfalls Geburtsname, Geburtsdatum, Geburtsort und Anschrift. Nach der Dateneingabe verifizieren Sie Ihre Mobiltelefonnummer, anschließend prüfen wir die Identität über Schufa.
Vorläufiges Konto
Eine erfolgreiche Erstprüfung eröffnet ein vorläufiges Konto mit Einzahlungen bis 100 € innerhalb von höchstens 72 Stunden. Danach bleibt es bis zur Vollverifizierung gesperrt.
Vollständige Verifizierung
Nach einer erfolgreichen Einzahlung über Klarna oder dem Upload eines zulässigen Ausweisdokuments wird das vorläufige Konto vollständig freigeschaltet. Scheitert die Schufa-Prüfung, können Sie eine Kopie eines Ausweises hochladen. Der Dokumentenabgleich mit Lebenderkennung kann das Konto vollständig verifizieren.
Dokumente
Als Identitätsnachweis akzeptieren wir einen Reisepass oder einen behördlich ausgestellten Ausweis. Alle Identitätsdokumente müssen in Farbe sein und gültig, deutlich lesbar und mit vollständigen Kanten vorliegen, mit einem klaren Foto und einer Unterschrift. Als Adressnachweis akzeptieren wir eine Abrechnung eines Versorgers für Gas, Wasser oder Strom. Wir akzeptieren einen Kontoauszug als Alternative zum Versorgernachweis. Der Adressnachweis muss auf Ihren Namen ausgestellt sein, Ihre Adresse tragen, farbig und höchstens 3 Monate alt sein sowie das Logo des Unternehmens oder der Bank zeigen. Dokumente laden Sie im Persönlichen Bereich unter Dokumente hochladen hoch.
Prüfzeit und Datenpflege
Dokumente prüfen wir gewöhnlich innerhalb von 12 Stunden. Wenn nach 48 Stunden keine Antwort vorliegt, kontaktieren Sie den Kundenservice. Kundendaten prüfen wir mindestens jährlich auf Richtigkeit. Ändern sich Ihre Registrierungsdaten, bringen Sie diese auf den neuesten Stand und belegen die Änderung mit einem Nachweis.
OASIS bei Registrierung
Bei der Registrierung führen wir eine technische Überprüfung auf eine bestehende OASIS-Sperre durch. Eine registrierte Sperre verhindert den Abschluss der Kontoeröffnung.
Konto schließen
Ihr Konto schließen Sie auf der Seite Spielerbeschränkungen über die Option zum Schließen des Kontos. Hängt die Schließung mit Bedenken wegen des eigenen Spielverhaltens zusammen, nutzen Sie stattdessen die OASIS-Selbstsperre.
Limits und Spielerschutz
LUGAS
Vor dem Spielen und der Kontoverifizierung schließen Sie die anbieterübergreifende Registrierung des monatlichen Einzahlungslimits über LUGAS ab. Das LUGAS-Standardlimit beträgt 1.000 € pro Kalendermonat über alle lizenzierten deutschen Online-Spielotheken. Bei einer Erhöhung über 1.000 € unterliegen Sie zusätzlichen finanziellen Prüfungen und einer intensiveren Beobachtung auf auffälliges Spielverhalten. Vor jedem Spiel prüfen wir über den LUGAS-Dienst, ob Sie bei einem anderen Anbieter aktiv sind. Ist das der Fall, bleibt der Zugang zu den Spielen gesperrt, bis Ihre Beziehung zu diesem Anbieter beendet ist. Ihre LUGAS-ID steht unter Mein Konto.
Persönliche Limits
Sie können Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits für tägliche, wöchentliche oder monatliche Zeiträume festlegen. Eine Senkung des Limits gilt sofort. Eine Erhöhung wird nach 7 Tagen wirksam.
Einsatz pro Spin
Von 18 bis 20 Jahren gilt bei Slots ein Höchsteinsatz von 1 € pro Spin. Ab 21 Jahren schaltet das System bei geeigneten Slots automatisch Einsätze bis 3 € pro Spielrunde frei, und dabei bleibt es bis zur Einführung der Stufe von 5 € pro Spin. Diese Freigabe bereiten wir derzeit vor. Sie setzt eine 90-tägige Qualifikationsphase ohne auffälliges Spielverhalten voraus. Während der Übergangszeit können einige unserer Online-Spielautomaten vorübergehend beim Limit von 1 € pro Spin bleiben.
Spieltempo
Jede Runde an einem Slot dauert mindestens 5 Sekunden. Jede Spielrunde muss manuell gestartet werden. Autoplay steht nicht zur Verfügung. Nach 60 Minuten zeigt der Realitätscheck Gewinne und Verluste. Danach folgt eine verpflichtende Pause von 5 Minuten.
Spielprüfung
Die Spielprüfung im Bereich Verantwortungsbewusstes Spielen zeigt Geld und Spielzeit der letzten 6 Monate. Dort können Sie Ihre Einschätzung der Ausgaben mit den tatsächlichen Ausgaben vergleichen und personalisierte Hinweise erhalten.
Weitere Werkzeuge
Wir bieten eine Funktion, die Sie nach einer gewählten Zeit automatisch aus der Spielothek abmeldet. Zum Einrichten der zeitgesteuerten Abmeldung kontaktieren Sie den Kundenservice und nennen die gewünschte Anzahl der Minuten. Sie können einen Gewinnbetrag festlegen. Darüber liegende Gewinne werden bis zum Erreichen des Mindestbetrags für Transaktionskosten für weiteres Spiel gesperrt und anschließend vorbehaltlich der Prüfungen ausgezahlt.
Hilfe
Glücksspiel kann süchtig machen. Spielen Sie verantwortungsvoll. Das Informations- und Beratungsangebot des BIÖG heißt Check dein Spiel. Der Fachverband Glücksspielsucht e.V. vermittelt Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen. Landeskoordinierungsstellen Glücksspielsucht bieten Anlaufstellen für alle 16 Bundesländer.
Selbstsperre und OASIS
Kurze Sperre
OASIS bietet eine 24-Stunden-Sperre über die Panik-Taste. Sie gilt anbieterübergreifend, wird sofort bearbeitet und endet nach dieser Dauer automatisch.
Längere Sperre
Eine längere Sperre beantragen Sie im Bereich Mein Konto oder mit dem offiziellen Formular. Der standardmäßige Ausschlusszeitraum einer längeren OASIS-Sperre beträgt mindestens 1 Jahr. Sie können eine kürzere Dauer wählen, jedoch nicht unter 3 Monaten. Die gewählte Dauer ist der früheste Zeitpunkt, zu dem Sie die Aufhebung beantragen können. Die Sperre bleibt bestehen, bis Sie die Aufhebung über das offizielle OASIS-Verfahren beantragen. Eine Selbstsperre gilt bundesweit für alle Konten.
Während der Sperre
Eine längere Sperre wird nach dem Absenden umgehend bearbeitet und angewendet. Während der Sperre bleiben Kontozugriff und Spielteilnahme gesperrt. Zusätzlich gilt der Ausschluss vom Marketing.
Fremdsperre
Eine Fremdsperre kann von Glücksspielanbietern, nahen Angehörigen, Ehe- oder Lebenspartnern und gesetzlichen Vertretern beantragt werden. Bei ausreichenden Hinweisen ist sie etwa wegen Suchtgefährdung, Überschuldung, dauerhaften Zahlungsausfällen oder Einsätzen außerhalb der finanziellen Verhältnisse möglich.
Freischaltung der Werkzeuge
Selbstausschluss und Spielerbeschränkungen werden erst nach erfolgreicher Identitätsverifizierung freigeschaltet.
Lizenz und Anbieter
Unsere Spiele veranstaltet Skill On Net Limited, eingetragen im Maltese Business Registry unter C 50024.
Skill On Net Limited ist ein behördlich zugelassener Veranstalter virtueller Automatenspiele und steht unter Aufsicht der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Die Erlaubnis ist in der WhiteList der GGL aufgeführt.
Kundenservice
Live-Chat
Nach dem Login erreichen Sie unseren Kundenservice über die Live-Chat-Funktion.
E-Mail und Beschwerden
Fragen und Beschwerden senden Sie von der im Konto registrierten E-Mail-Adresse an den Kundenservice. Eine Antwort auf eine Transaktions-E-Mail ist kein gültiger Kontaktweg.
Kontolöschung und Spielerschutz
Einen Antrag auf Löschung Ihres Kontos können Sie per E-Mail stellen. Wenn Sie unseren Spielerschutzbeauftragten kontaktieren möchten, senden Sie Ihre Frage ebenfalls per E-Mail.
Verbraucherschlichtung
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Häufige Fragen
Wie nehme ich ein Einzahlungsangebot in Anspruch?
Gehen Sie zum Abschnitt Tagesangebote, wählen Sie das Einzahlungsangebot und klicken Sie auf Einzahlen, um zum Kassierer zu gelangen.
Wo finde ich meinen Spielverlauf?
Spielverlauf, Spiel-ID und Sitzungs-ID finden Sie unter Kasse und Spielverlauf sowie im Spielfenster.
Was passiert, wenn ein Spiel abbricht?
Bricht ein gestartetes Spiel wegen eines Systemfehlers ab, werden wir den Einsatz Ihrem Spielerkonto gutschreiben.
Kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
Eine noch nicht bestätigte E-Mail-Adresse ändern Sie in den Account-Einstellungen. Ist die Änderung dort nicht möglich, schreiben Sie dem Kundenservice und nennen Sie den Grund.
Wie reaktiviere ich mein Konto?
Wenn Sie Ihren Account reaktivieren möchten, wenden Sie sich an den Kundenservice.